Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — AURA ONE

¿Puedo devolver mi producto? Sí. Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

¿En qué casos aplica una devolución?

• Producto defectuoso o dañado al llegar
• Producto incorrecto — distinto al que ordenaste
• Producto que no funciona correctamente

¿En qué casos NO aplica una devolución?

• Producto con daños causados por el cliente
• Producto usado en condiciones no indicadas
• Solicitudes fuera del plazo de 30 días

¿Cómo solicito una devolución? Escríbenos a auraonewatches@gmail.com con:

1. Tu número de pedido
2. Descripción del problema
3. Fotografías del producto

Nos pondremos en contacto contigo en un máximo de 48 horas hábiles.

¿Quién paga el envío de la devolución? Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, Aura One cubre el costo del envío de regreso. Si la devolución es por cambio de opinión, el cliente cubre el envío.

¿Cuándo recibo mi reembolso? Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.